A Miss Fanni valoriza sua privacidade e está comprometida com a proteção dos seus dados pessoais. Esta Política de Privacidade explica como coletamos, utilizamos, armazenamos e protegemos suas informações, em conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais (LGPD — Lei nº 13.709/2018).
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Quem somos
A
Miss Fanni é a controladora dos seus dados pessoais, ou seja, a responsável pelas decisões sobre o tratamento das suas informações. Nosso e-commerce opera pela plataforma Nuvemshop e atende mulheres de todo o Brasil com moda feminina inclusiva, do PP ao G4.
Para dúvidas sobre esta política ou sobre o tratamento dos seus dados, entre em contato conosco pelo e-mail:
[email protected]
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Dados que coletamos
Coletamos diferentes tipos de dados dependendo da sua interação com nossa loja:
Dados de cadastro e compra
Nome completo, e-mail, telefone, CPF (para emissão de nota fiscal), endereço de entrega, dados de pagamento (processados de forma segura pelo gateway de pagamento — não armazenamos dados de cartão).
Dados de navegação e comportamento
Páginas visitadas, produtos visualizados, itens adicionados ao carrinho, buscas realizadas na loja, horário e duração das visitas, cliques em links e botões, origem do acesso (de onde você veio — redes sociais, Google, e-mail, etc.).
Dados técnicos do dispositivo
Endereço IP, tipo de navegador, sistema operacional, resolução de tela, idioma do navegador e tipo de dispositivo (celular, computador, tablet).
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Para que usamos seus dados
Processar pedidos e entregas: Utilizamos seus dados de cadastro para processar compras, emitir notas fiscais (via Bling ERP), calcular frete e entregar seus produtos.
Melhorar sua experiência de compra: Os dados de navegação nos ajudam a entender quais produtos despertam mais interesse, otimizar a organização da loja e oferecer recomendações mais relevantes para você.
Comunicação e marketing: Com seu consentimento, enviamos e-mails com novidades, promoções e lançamentos. Você pode cancelar o recebimento a qualquer momento.
Anúncios personalizados: Utilizamos dados de navegação para exibir anúncios relevantes nas plataformas Meta (Instagram/Facebook), Google e TikTok, mostrando produtos que você visualizou ou que podem ser do seu interesse.
Análise de desempenho: Monitoramos métricas da loja (taxa de conversão, produtos mais vendidos, origem do tráfego) para tomar decisões de negócio mais inteligentes e melhorar nossos serviços.
Segurança e prevenção a fraudes: Utilizamos seus dados para verificar transações e proteger tanto você quanto a loja de atividades fraudulentas.
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Tecnologias de rastreamento e cookies
Utilizamos cookies e tecnologias similares para melhorar sua experiência e medir o desempenho da nossa loja. Abaixo, detalhamos cada tecnologia utilizada:
Google Tag Manager (GTM)
Ferramenta de gerenciamento que coordena todas as outras tags e scripts da loja. O GTM em si não coleta dados pessoais — ele apenas gerencia quando e como as demais ferramentas são ativadas. Utilizamos tanto a versão web quanto a versão server-side (via Stape.io) para maior precisão e controle dos dados enviados.
Google Analytics 4 (GA4)
Utilizado para análise de tráfego e comportamento de compra. Coleta dados como: páginas visitadas, produtos visualizados, itens adicionados ao carrinho, compras concluídas, tempo no site, origem da visita e dados demográficos agregados (idade e gênero em formato estatístico, não individual). Os dados são anonimizados e armazenados nos servidores do Google.
Meta Pixel e Conversion API (Facebook/Instagram)
O Meta Pixel rastreia ações na loja (visualização de produto, adição ao carrinho, início de checkout e compra) para permitir a exibição de anúncios relevantes no Instagram e Facebook. A Conversion API (CAPI) é a versão server-side que envia os mesmos dados diretamente dos nossos servidores para a Meta, garantindo maior precisão. Os dados de e-mail e telefone são criptografados (hash SHA-256) antes de serem enviados, de modo que a Meta não recebe essas informações em texto legível.
TikTok Pixel e Events API
Funciona de forma similar ao Meta Pixel: rastreia eventos de e-commerce para permitir anúncios relevantes no TikTok. A Events API envia dados server-side com o mesmo processo de criptografia (hash SHA-256) para proteger informações pessoais.
Google Ads e Google Merchant Center
Utilizados para medir a eficácia dos nossos anúncios no Google e no Google Shopping. Quando você clica em um anúncio e realiza uma compra, essa conversão é registrada para que possamos medir o retorno dos investimentos em publicidade e exibir anúncios mais relevantes.
Rastreamento Server-Side (Stape.io)
Para maior controle e segurança dos seus dados, parte do rastreamento é processada por nossos servidores (via Stape.io) antes de ser enviada às plataformas de análise e publicidade. Isso nos permite remover ou criptografar informações pessoais identificáveis (PII) antes do envio, garantindo uma camada adicional de proteção à sua privacidade.
Cookies First-Party
Utilizamos cookies de primeiro domínio (first-party), configurados pelo nosso próprio subdomínio de rastreamento. Esses cookies servem para identificar visitantes recorrentes, manter itens no carrinho de compras e lembrar suas preferências. Por serem first-party, oferecem maior segurança e privacidade em comparação com cookies de terceiros.
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Tipos de cookies utilizados
| Tipo |
Finalidade |
Exemplos |
| Essenciais |
Necessários para o funcionamento da loja — carrinho, login, checkout |
Cookies da Nuvemshop, sessão do usuário |
| Analíticos |
Medem tráfego, comportamento de navegação e desempenho da loja |
Google Analytics (_ga, _ga_*) |
| Marketing |
Permitem exibir anúncios personalizados com base nos seus interesses |
Meta Pixel (_fbp, _fbc), TikTok (_ttp), Google Ads (IDE, _gcl_*) |
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Seu consentimento e controle
Ao acessar nossa loja pela primeira vez, exibimos um banner de consentimento de cookies que respeita o Google Consent Mode v2. Isso significa que:
Antes do seu aceite: nenhum cookie analítico ou de marketing é ativado. As ferramentas operam em modo restrito, sem coletar dados identificáveis.
Após seu aceite: os cookies analíticos e de marketing são ativados conforme sua escolha.
Se você recusar: apenas os cookies essenciais (necessários para o funcionamento da loja) permanecerão ativos.
Você pode alterar suas preferências de cookies a qualquer momento nas configurações do seu navegador ou entrando em contato conosco.
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Compartilhamento de dados
Compartilhamos seus dados apenas com parceiros necessários para a operação da loja e prestação dos nossos serviços:
Nuvemshop — plataforma de e-commerce que hospeda nossa loja.
Bling ERP — sistema de gestão para processamento de pedidos e emissão de notas fiscais.
Gateway de pagamento — para processamento seguro de transações financeiras.
Transportadoras — para entrega dos seus pedidos (Correios e/ou transportadoras privadas).
Google (Analytics, Ads, Merchant Center) — para análise de dados e publicidade.
Meta (Facebook/Instagram) — para publicidade e remarketing.
TikTok — para publicidade e remarketing.
Stape.io — para processamento server-side de dados de rastreamento.
Não vendemos, alugamos ou comercializamos seus dados pessoais com terceiros para finalidades que não estejam descritas nesta política.
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Segurança dos dados
Adotamos medidas técnicas e organizacionais para proteger seus dados, incluindo: conexão criptografada via SSL/HTTPS em toda a loja, criptografia SHA-256 para dados pessoais enviados às plataformas de publicidade, processamento server-side que permite filtrar dados sensíveis antes do envio a terceiros, e acesso restrito às informações de clientes apenas por pessoas autorizadas.
Apesar dos nossos esforços, nenhum sistema é 100% infalível. Caso ocorra qualquer incidente de segurança envolvendo seus dados, notificaremos você e a Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD) conforme exigido pela LGPD.
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Seus direitos (LGPD)
Conforme a LGPD, você tem os seguintes direitos sobre seus dados pessoais:
Confirmação e acesso — Saber se tratamos seus dados e acessar as informações que temos sobre você.
Correção — Solicitar a atualização de dados incompletos, inexatos ou desatualizados.
Anonimização ou eliminação — Solicitar que seus dados sejam anonimizados ou excluídos, quando não forem mais necessários.
Portabilidade — Solicitar a transferência dos seus dados para outro fornecedor de serviço.
Revogação do consentimento — Retirar seu consentimento a qualquer momento, sem afetar a legalidade do tratamento realizado anteriormente.
Informação sobre compartilhamento — Saber com quais entidades seus dados são compartilhados.
Oposição — Opor-se ao tratamento quando realizado sem seu consentimento e de forma irregular.
Para exercer qualquer um desses direitos, envie um e-mail para
[email protected] com o assunto "Direitos LGPD". Responderemos em até 15 dias úteis.
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Retenção dos dados
Mantemos seus dados pessoais apenas pelo tempo necessário para cumprir as finalidades descritas nesta política. Dados de compra e notas fiscais são mantidos pelo prazo legal obrigatório (5 anos conforme legislação tributária). Dados de navegação e cookies são armazenados por até 14 meses. Dados de marketing (e-mail para newsletters) são mantidos até a revogação do seu consentimento.
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Alterações nesta política
Podemos atualizar esta Política de Privacidade periodicamente. Quando isso acontecer, a data de "última atualização" será alterada no topo desta página. Recomendamos que você revise esta política regularmente.
